FAQ

Quand vais-je recevoir mes billets ?

Vous pouvez vous attendre à recevoir vos billets 1 à 3 jours avant l'événement. Nous veillerons à vous les livrer dans les meilleurs délais afin que vous disposiez de suffisamment de temps pour préparer l'événement.

D’où Tixtfy obtient-il les billets ?

Chez Tixtfy, nous sommes très fiers de garantir que nos clients ont accès à des billets d'événements authentiques et légitimes. Nous nous approvisionnons en billets directement auprès de sources officielles et des organisateurs d'événements eux-mêmes. Cela signifie que lorsque vous achetez des billets via Tixtfy, vous pouvez être sûr que vous recevez des billets authentiques et autorisés par les organisateurs de l'événement.

En obtenant des billets directement auprès des sources officielles et des prestataires d'événements, nous éliminons les risques associés aux billets contrefaits ou invalides. Cela garantit non seulement votre entrée à l'événement, mais contribue également à soutenir les artistes, les lieux et les organisateurs en garantissant qu'ils reçoivent les revenus qu'ils méritent.

Votre confiance et votre satisfaction sont de la plus haute importance pour nous et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat de billets sécurisée et fiable. Ainsi, lorsque vous choisissez Tixtfy, vous pouvez être sûr que vos billets proviennent directement des sources les plus réputées du secteur événementiel.

Mes sièges sont-ils côte à côte ?

Veuillez consulter l'événement spécifique pour le vérifier.

Si vous avez sélectionné une quantité supérieure à 1 pour un certain événement, comme le football ou le rugby, alors oui ; vous serez assis ensemble.

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation de commande ?

Veuillez vérifier votre dossier « courrier indésirable » ou « spam » dans votre boîte de réception e-mail.

Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation de réservation, veuillez nous envoyer un e-mail à help@tixtfy.com

Un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Que se passe-t-il si mon événement est reporté ?

Rassurez-vous, si l'événement pour lequel vous avez acheté des billets est reporté à une date différente, vous êtes entre de bonnes mains. Vos billets restent valables pour la date de l'événement reportée, vous n'avez donc pas à vous inquiéter du changement.

Que se passe-t-il si mon événement est annulé ?

Si l’événement que vous avez réservé est annulé, votre billet le sera également. Cela signifie que vous recevrez un remboursement complet.

Puis-je ajouter un autre billet à ma commande ?

L'ajout d'un autre billet à votre commande existante dépend de la disponibilité de l'événement. Veuillez contacter l'équipe help@tixtfy.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Y a-t-il un prix différent selon l'âge ?

À l'heure actuelle, nous maintenons un modèle de tarification standard qui s'applique à tous nos précieux clients, quel que soit leur âge ou leur statut d'étudiant. A noter que pour certains événements, des billets réguliers peuvent être nécessaires pour les jeunes enfants et les nourrissons.

Les billets sont-ils garantis ?

Oui, les billets pour les événements qui n'ont pas été reportés ou annulés sont garantis.

Si l'événement que vous avez réservé est reporté ou annulé par les organisateurs officiels, nous vous contacterons immédiatement pour résoudre le problème.

Comment les billets sont-ils livrés ?

En règle générale, les billets sont livrés électroniquement par courrier électronique. Selon le type d'événement, les billets peuvent être des billets papier physiques. Si les billets de l'événement ne sont pas des billets électroniques, nous indiquerons le contraire sur la liste de l'événement,

Puis-je annuler mes billets une fois achetés ?

Une fois une commande confirmée, il est essentiel de comprendre que toutes les commandes sont considérées comme définitives et ne peuvent être modifiées, annulées ou remboursées.

Pourquoi m'a-t-on demandé de fournir une preuve de facturation ?

Chez Tixtfy, nous prenons au sérieux la sécurité et l'authenticité de nos transactions, c'est pourquoi nous pouvons demander une preuve de facturation pour certaines commandes. La vérification de vos informations de facturation nous aide à garantir l'intégrité de votre transaction et à minimiser le risque de fraude. Cette couche de sécurité supplémentaire est en place pour vous protéger en tant que client estimé.

Comment puis-je payer en ligne ?

Nous proposons une gamme d'options de paiement. Vous pouvez choisir parmi une variété de fournisseurs de cartes tels que Visa, American Express, Mastercard et même PayPal. De plus, nous proposons plusieurs alternatives de paiement locales. N'hésitez pas à opter pour le mode de paiement qui vous convient le mieux.